9月13日中午，物業處班長武大廣正在賣場檢查，轉到一層時嗅到一股燒焦的味道，他立即展開排查，快速找到糊味來源，組織人員對故障設備進行更換，用豐富的工作經驗快速的處理了這起隱患，避免了事故的發生。據了解，僅2022年上半年，武大廣個人已及時發現處理各種安全隱患10余起，有效的保證了商城的安全運營。         武大廣2003年入職裕華路北國商城，平日里主要負責維護商城水電和基礎設施的正常運行工作。在來北國之前，他跟著老板打過零工，自己也做過小買賣。來北國后，才結束了這種“漂泊”的生活，出色的工作表現也得到了大家的認可。09年還結識了同在北國工作的妻子，在同事們的祝福下組建了家庭。這個地方對他來說，意義不同……         面對嚴峻的疫情，武大廣緊跟商城步伐，時刻不放松防控工作。他每天定時對各機房的空調機過濾袋、新風機表冷器進行全方位無死角消毒。對兩部貨梯轎廂、地面、梯門、按鈕也進行全天多頻次的消毒，盡全力做好各項消殺工作。         近期又恰逢運動商城裝修，一夜之間各種裝修材料氣味充斥著整個賣場，武大廣及時開啟賣場新風機、空調機、風機盤管，并在三樓各出口安裝了風扇向外吹風，多種舉措保證賣場第二天營業時空氣清新舒適。         武大廣說：“對工作的認真專注，不一定是悶頭苦干�！畠啥�不聞窗外事’，也未必是件好事，多想多看多實踐，才能把工作做得更好�！�

——記北國超市談固店李貴兵、鄭廣利助人為樂事跡           8月的一天，一對母女來談固超市服務臺送上一副錦旗，并表示一定要見見超市領導，好好感謝感謝小李（李貴兵）。         送走了母女倆，李貴兵給我們講述了他和劉阿姨之間的故事。這位劉阿姨是四年前李貴兵在藍山超市當生肉主管時認識的。阿姨的老伴在買家具的路上出了車禍，高位截癱，脖子以下沒有知覺。阿姨家只有一個女兒，女婿在去年也突發疾病離開了。         今年端午節李貴兵去看望叔叔阿姨，阿姨提出了讓他帶叔叔去醫院做白內障手術的請求。由于叔叔高位癱瘓、身體僵硬人手不夠，李貴兵便聯系了大宗經理鄭廣利。兩人利用休息時間，在醫院給叔叔做檢查，安排手術時間，到醫院復查，來回往返醫院數次，最終成功做好了手術，讓叔叔重見光明。         李貴兵、鄭廣利樂于助人的事跡在談固超市傳為佳話，他們的善舉就像一束陽光，融化了人與人之間的隔閡；像一湖清澈的水，洗盡污垢滌蕩心靈。在偌大的世界里，這個舉動看起來很渺小，其實，就是他們的這些小小的舉動，撐起了明凈的天空。

        疫情發生以來，北人集團員工在做好自身防護的情況下，積極參與到疫情聯防聯控和物資保供工作中。一個個“胖大白”、“紅馬甲”鑄成安全保護墻，寫就抗疫贊歌。 扎根單位，堅守崗位的“先鋒隊”         “您好，北國超市，請問您需要什么幫助？”疫情發生以來。隨著線上訂單量激增，超市揀貨和配送壓力加大，為加快揀貨和配送速度，集團領導根據情況實時指揮調度，在確保安全的前提下，集團、股份公司及各業態員工自發請戰，與超市員工共同戰斗在一線，全力支援超市揀貨與配送服務。大家身穿“紅馬甲”，化身揀貨員，深入超市揀貨區，幾乎一路小跑在賣場開展揀貨工作�！拔覀兒芾斫忸櫩偷男那�，快一點揀全，再快一點送到，是我們現在最大的愿望”。 投身社區，服務鄰里的“貼心人”         “您好，聽說社區招募志愿者，我來報道！” 疫情發生以來，集團全體黨員和干部員工積極響應號召、爭當社區志愿者，奮戰在抗疫各個戰線。他們為居民配送物資，保障居民基本生活需求，協助醫護人員開展核酸檢測服務，他們是防疫一線中最美的“戰士”，是服務鄰里的“貼心人”。         集團黨委副書記、工會主席趙雪飛主動參與到我市愛心“大禮包”的發放工作中，深夜里和其他工作人員一起卸貨搬貨送貨，充分發揮了黨員干部先鋒模范作用，用實際行動踐行了共產黨人的初心和使命。         疾風知勁草，烈火見真金。此次疫情期間集團員工在社區做志愿服務的還有很多很多，他們在關鍵時期挺身而出，凝聚起強大的力量，為戰勝疫情奠定了堅實基礎。 我又當“大白”了——盡一名基層黨員的力量         8月25日疫情靜默管理開始，我又一次主動當上了“大白”。         都說“大白”很辛苦，我當了“大白”時才真正體會到醫務工作者的不易。穿上防護服還沒開始掃碼，就已經出了一身汗。隔著防護面罩掃碼都看不清楚，N95口罩早已濕透，汗水順著臉頰脖子往下流，渾身被汗水浸透。脫下防護服，臉上、脖子上、手臂上出了很多疹子。一起工作的志愿者說：“明天別干了，都過敏成這樣了�！薄皼]事的，緩緩就好了�！蔽乙琅f當著我的“大白”。         在這個特殊時期，許多鄰家大哥、大姐、小弟、小妹，還有兩鬢斑白的叔叔阿姨都主動成為了志愿者。不管有多累，大家都沒有一句怨言。         我被這樣一群人不停的感動著，感動于社區領導的辛苦付出，感動于醫護人員的不辭勞苦，感動于志愿者的無私奉獻。點滴微光，匯聚星海，讓我們用自己的實際行動為戰勝疫情貢獻自己一份力量！ 夫妻齊上陣  滿意配送中         疫情期間，我家所在的南簡良村委會為百姓服務保障，組織車輛拉來蔬菜、水果、面條等生活物資，并組織開展志愿者配送服務。我們夫妻兩個主動成為志愿者，投入到配送服務中。         小區已經封閉三天了，各家各戶的蔬菜水果已經不多了，我們的配送訂單數量激增，面對這么多訂單，我倆把訂單按單元分開配送，這樣能加快配送進度，遇到孕婦老人行動不便的，我們就親自送到樓上。作為北人集團的一名普通員工，提供最滿意的服務，是我們一直的堅持，無論是在工作崗位上還是在小區志愿服務中。         就這樣從早到晚一家一家的送，身體非常疲憊，但是一聲聲的謝謝，一聲聲的辛苦了，又讓我們充滿了力量。

        食物，是保障民生的核心，超市到家線上訂單量的驟增，讓客服承受到了前所未有的壓力，此時穩住后方陣營同樣重要，掌尚北國迅速組建了客服后援團，我便是其中一員。         “你好，我的訂單什么時候送達？中午沒飯吃了！”、“你好，騎手到達之前會提前打電話嗎？”、“你好，我沒在網上買過菜，要怎么下單？”線上客服上線幾秒鐘，無數的彈窗跳出，一天好幾百單的接單量我已習以為常。很多老年顧客第一次線上買菜，一條信息要很久才能發過來，我盡最大努力詳細的幫助他們答疑解惑，當最后一條信息彈出：“好的，謝謝”。心里滋味百感交集。一句謝謝，讓零售人的堅持，得到了溫暖的回應。煙火日常，彌足珍貴，致敬每一位在疫情期間保障民生的工作人員。

        疫情限住了市民的腳步，保供的號角燃起了北人的激情，在一線打響保供穩價突擊戰的同時，一條相對隱秘的線上戰線也同時拉開。         隨著市民居家時間的延長，超市門店線上訂單爆增，隨之而來的在線交流和電話咨詢成了顧客與企業之間聯系的唯一紐帶。掌尚北國客服平臺自8月25日起開始“爆單”，接待量達到平時的30倍，北國電商迅速抽調力量充實到客服團隊支援線上咨詢投訴接待工作。即便如此，每人每天還要接待800人次咨詢，每個客服窗口上面排隊顧客都超過了150人�？头�妹子從早8點一直要接待處理到晚上11點才能喘口氣，“兩頓飯一杯水”是她們一天的標配。         “還審核什么!諒解不了，只道歉沒行動，馬上退款！”         “北國的客服現在怎么都這么垃圾，垃圾東西，什么人��！”         “你們是**么，買了東西也不給送，讓人下單干什么”         “說你們要開就開，要關就關。一會開一會關干什么呢？！你們沒有騎手配送不會讓政府支援你們嗎？！”         面對各種指責、刁難，甚至爆粗口，客服妹子一方面安撫顧客，一方面協調門店處理，還要以理解顧客的心態控制調整好自己的情緒，打起精神接待下一位顧客。雖然不像超市伙伴那樣身體疲憊，但一天下來心理壓力和情緒也幾近崩潰。         然而，疫情就是命令、保供就是責任、方寸屏幕就是我們的戰場。在顧客無法與門店面對面溝通交流期間，北國電商客服承擔了重要的紐帶作用，成為疫情期間北人集團重要的官方交互窗口。         在這條隱秘的戰線上，我們擔起了責任、戰勝了自我、收獲了顧客的心。

        8月30日接到上級任務，為隔離區配送4000臺平板電腦。         接到任務后北國電器新百店店長助理黃浩銓迅速與新業務部門負責人共同聯系、協調多個部門及供應商，聯系到4000臺貨源。         31日上午黃浩銓跨區到相應倉庫將部分平板電腦運送至新百家電城，下午聯絡北京供應商送貨，晚上12點隨貨車將部分平板電腦送至藁城區某隔離點，并進隔離區幫忙卸貨，忙到凌晨3點。         9月1日繼續聯系深圳和哈爾濱的送貨專車，溝通余下部分平板電腦的具體到貨及配送時間。         晚上9點半，他又到達北國超市果蔬配送中心，與同事們一起投身貨品分揀以及協助愛心“大禮包”裝車工作。          9月2日9點前做好準備工作到達藁城區隔離點分貨、卸貨，并按要求分別送到6個隔離點，下午2點半圓滿完成任務。         “哪有什么歲月靜好，不過是有人替你負重前行”， 能成為這個負重前行的人，浩銓感到很榮幸。

        果嶺灣店物�？崎L延忠義剛做了腰部手術，在接到店里通知的第一時間毅然趕回店里。他忘記了自己的傷痛，主動承擔起在崗員工的一日三餐，幾十人的飯菜做下來一點也不輕松。除了做飯，他還主動在出貨區協助小哥提貨核對，盡自己最大的努力，為保供做出自己的貢獻。

        疫情期間，鹿泉區果嶺灣店預備黨員趙慶召始終沖在第一線。8月25日凌晨兩點多，他得知鹿泉全域封控居家的通知后緊急趕回店里，在店長分工部署工作后，主動聯系需要幫助的單位，溝通、協調，送貨。因店內到崗員工不足，他一人連續10天開車配送。為將物品盡快送達，一路上舍不得休息，喝兩瓶水就當是吃午飯了。8月25日至9月4日，他一個人圓滿完成了石家莊市建工集團食堂、鐵路宿舍小區、中國電科十三所信息產業園、廣慧養老院、上莊國源朗怡酒店等13個單位及社區保供點配送任務。         “我是預備黨員更要沖在前，向老黨員們學習！”趙慶召樸實的話語詮釋了他對黨的忠誠。

配送中心果蔬部負責人 劉剛         8月25日，因疫情突發石家莊市區內實行居家辦公。為了切實落實崗位職責,本在年休期間的果蔬配送中心果蔬部負責人劉剛迅速返回崗位，和大家一起全力保障果蔬商品配送。         疫情期間訂單量暴增，每天貨量都在300噸以上，在到崗率不足一半的情況下，他克服困難及時調整人員，協同其他部門解決突發情況，同時迅速將會議室改造為臨時宿舍。8月25日至9月6日，果蔬完成配送3006.12噸，發運1077車次。在接到配合做好愛心“大禮包”工作通知后，連夜召集人員為超市分揀打包騰出近萬平方米場地，并準備充足的地牛、板車，統籌安排好各項后勤保障工作。 配送中心果蔬部驗收員 王慧鵬         疫情來襲時，因妻子臨產，王慧鵬正在休年休假。8月26日一早，果蔬驗收組的黃主管焦急的給員工發消息打電話，了解每個人所在小區的具體情況。王慧鵬翻看著工作群里的消息，內心非常糾結，一面是臨產的愛人，一面是民生物資保供的工作責任！猶豫片刻后他決定上班去，趕到單位的路上，想起妻子臨別時依依不舍的眼神，王慧鵬內心百感交集“這個時候，正是單位急需用人的時候，我得到崗位上去�！�         由于多數員工居住在橋西區和鹿泉區，王慧鵬所在的部門只有四個人能正常上班，面對近四百噸的到貨量，王慧鵬和他的同事們迎難而上，完成第一天工作已經是凌晨三點。在配送中心統一安排下，他住在了單位。躺在床上的他很累但又睡不著：妻子自己在家情況怎么樣了？一整天都在緊張的工作的他根本沒有時間給她打個電話問問，可是這時候都深夜了，打電話又怕打擾他休息。王慧鵬鼻子酸酸的。         9月1日晚上七點，正在抽驗商品質量的王慧鵬突然接到母親的電話，妻子要生了的消息讓王慧鵬慌了神，路過的黃主管正好看到這一幕，了解情況后催促王慧鵬趕緊去醫院。趕到醫院后妻子已經進了產房……         疫情過后，當我們問起王慧鵬后悔這幾天在單位干活兒沒回家嗎？小伙子沉默了一會兒，堅定地說“不后悔，疫情期間是對‘大家’負責，‘大家’好‘小家’才能好�！� 配送中心果蔬部分揀員 劉希宏         劉希宏是果蔬配送中心夜班檢核組一名員工。疫情期間，希宏堅守在單位，團隊原本20多人的隊伍只有一半能出小區，工作量是平常的三倍。大家都是一人多崗，你幫我搬，我幫你推，分撥、揀貨、復核、預裝車核查……劉希宏專注每一個工作環節，齊心協力，共同為保供工作筑起堅強后盾。凌晨3:30，一排排的商品準備就緒，希宏疲憊的直接癱坐在原地，泡面、饅頭、榨菜、火腿腸……為繁忙的一天畫上句號。團結就是力量的果蔬配送中心，這一次，堅守在崗位的員工們，人人都和劉希宏一樣，在最平凡的崗位，踐行使命與擔當。 物流園收貨部主管 馬炳寅         馬炳寅是常溫庫收貨部主管，從8月25日至9月2日他始終留守在園區，出色完成了8月28日臨時安排的1.2萬箱收貨任務。果蔬配送中心負責本次中高風險區愛心“大禮包”的包裝和配送，物流園根據實際需求火速召集各部門人員前往支援，馬炳寅主動報名參加，連續兩天奮戰在果蔬配送中心，認真完成廢舊紙箱及環境衛生清理工作，全力以赴做好愛心“大禮包”后續收尾各項工作。 倉管部         作為奮戰在保供一線的基層部門，物流園倉管部所有員工在園區領導的帶領下，加班加點投入到工作中。8月25日至9月5日，倉管部共計完成商品揀貨15.09萬箱，其中8月26日完成商品揀貨3.25萬箱。 電器運營部         電器運營部負責電器事業部、電器總公司所有門店銷售商品的配送保障任務。疫情期間電器運營部制定應急預案確保緊急情況下能做到基礎保障。公交、地鐵斷交，員工騎電動車、自行車甚至提前一個多小時步行到物流園上班。所有員工爭分奪秒，打票，出庫，掃碼，裝車，顧不上吃飯喝水，當最后一位司機師傅裝車發運后才能喘口氣兒。8月27日至9月4日，電器運營部共出庫2231臺，入庫5525臺、合計7756臺。

讓大家吃上可口飯菜的底娜         底娜是石家莊飲食有限責任公司釜洋齋總店副經理。疫情突發，釜洋齋總店成立以底娜為組長的應急領導小組，確保疫情期間線上經營順利開展。         8月26日開始，底娜和20多名管理人員、技術骨干留守在企業，開啟線上保供工作。她組織廚師長召開微信會議，大家一起商議制定了30多種套餐，與釜洋齋涮羊肉系列、面食系列一起在線上銷售，所有產品價格均和堂食消費價格統一。套餐一上線就得到了消費者的青睞，網上日均點餐100多單營業額1萬元以上。         作為一名有著20多年黨齡的老黨員，底娜每天最早到崗位，最晚離開崗位，耐心細致做好各項防疫和保供工作。同時主動與辦事處、北國超市聯系，為疫情一線的工作人員送餐，做到餐餐葷素搭配，平均每天午餐外送達450份。一線工作人員說，在這個特殊時期，能吃到這么可口的飯菜，我們要為釜洋齋點贊！         底娜的愛人在外地工作，孩子剛參加完中考，疫情爆發后，底娜沒有休息過一天，也顧不上照顧孩子。孩子給她發微信說，媽媽我在網上點餐，不用管我，你也要吃好喝好，別太累啊。         收到微信底娜既心酸又欣慰，她說“雖然顧不上管孩子但是大家能吃上可口的飯菜，值！”。 敢打能拼的陳紹萍         疫情期間，在銷售場所受限制、任務重、壓力大的情況下，石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店貨廳副經理陳紹萍通過微信朋友圈、企業美食服務群多方聯系，帶領職工共同努力，創造了30000多元的單日最高銷售額。         作為貨廳經理，陳紹萍盡職盡責，生產、銷售、通風、消毒、測溫……她就像個不知疲倦的陀螺，哪里忙就往哪里去，日復一日加班加點帶頭干。嗓子啞了，腳步沉了，回家后一句話都不想說。她用瘦小的身軀扛起了責任擔當，彰顯了共產黨員的本色。         大家看她太辛苦，勸她休息休息，可她總是不聽話，第二天又精神抖擻的出現在工作崗位上。         她說，感謝愛人的理解與支持，公婆的默默付出，還有對企業的熱愛和責任，一直激勵著她這么有干勁兒，有拼勁兒。 主動請纓的石家莊飯店包子組         疫情期間石家莊飯店“石飲紅星”包子組員工主動請纓，吃住在飯店，加班加點保證線上經營。每天至少接500單，線上收入達27000元，直到保供通行證發放后才回家短暫休息，展現了餐飲人在疫情面前不退縮，不計較得失的精神。 服務群眾的黃娟         疫情來襲，石飲紅星包子新華店店長黃娟積極作為，帶領總店僅有的班組員工吃住在飯店，強化網絡銷售，在美團現有銷售品種的基礎上增添熏肉制品4種、面點5種，努力將疫情造成的損失降到最低。她堅持每日到崗，關注企業微信群，通過線上點單、電話聯系的方式，為居家群眾送去生活物資，讓居民在家就能享受生活便利。同時做好疫情防控措施的落實，測體溫、消毒、通風，宣傳防控知識，無償為堅守在崗位的員工提供洗漱用品和生活用品，力所能及的為員工提供幫助。

        聞令而動，迅速響應。8月25日凌晨兩點半，來自鹿泉北國的一通緊急電話將145名超市員工從睡夢中叫醒。鹿泉區突發的疫情將這座城市按下了“暫�！�，但他們知道民生保障的工作卻必須“快進”。疫情就是命令，保供就是使命，做好當地人民的基礎生活保障是北國人的職責，他們再次用自己的行動詮釋了抗疫保供下“有我在！” 聞令而動，勇毅逆行的“夜間趕路人”         凌晨正在商城值班的超市店長黃建輝接到通知的第一時間，立刻報給領導的同時，緊急聯系住在外地的11名高級主管，趕回鹿泉。收到通知的11人快速收拾好生活用品，和家人道別，一路向西前往即將封閉的鹿泉北國。營銷科張隆宇說：“接到電話我就做好了長期住店準備�！本骑嫴块T趙月雯說：“從接到電話10分鐘就已經準備好生活用品，火速出發了。凌晨寬廣的和平路沒有一輛車，但一進了鹿泉區，我就陸續看到其他同事也在路上了！”         凌晨三點左右，各個部門負責人都已到位，領導立即召開會議，籌備部署后續工作，確認可到崗員工、確認店內生活必需物資貨量、多次檢查超市防疫措施落實到位。到崗員工全部進入待命狀態！ 團結奮戰在一線，筑牢鹿泉保供屏障         響應鹿泉區疫情管控政策，8月25日凌晨回崗的145名員工連續10天吃住在店里。工作已經不分班次，全天奮戰，累了就在通道地上瞇一下。他們有的家里有留守的孩子，有的有獨居的老人，但是沒有人抱怨。購物車飛奔的響聲，購物籃呼啦啦的聲音，出單器打印聲，驗貨員讀碼的聲音，賣場員工穿梭的身影，每天重復著搬貨、撿單、驗貨、消殺......看似簡單的工作，每個人每日都是幾萬的計步數。         領導為了給員工解決吃飯問題，臨時組建“后勤保障小分隊”給員工做一日三餐，牛奶、雞蛋、面包、火腿、大鍋菜等盡量滿足員工的就餐，還增加了臨時洗澡區，給員工做心理疏導，穩定員工思想，到員工家進行慰問，盡全力讓北國員工與家人安心、放心，讓大家精神飽滿的投入工作狀態！ 80后超市女刀手——王晶 　　80后王晶是兩個孩子的寶媽，也是自營生肉專柜的一名女刀手。由于疫情原因，老公在市區工作不能回家，孩子跟著父母在老家，面對疫情，沒有人說“完全不怕”，問起她，她也笑笑：“忙起來也就不知道怕了，就是怕過錯秤，拿錯貨”。她從早上到崗開始收貨、剔肉、分割、分裝、揀貨，直到晚上整理、消殺，一天下來，就像一個陀螺一樣，不停的旋轉、奔跑，就算如此，她的臉上依然帶著笑容。生肉是市民生活的基礎保障品，每一份售出的肉品都要經過刀手精準細致的分割、處理才能上柜。片、切、砍、剁、幾種刀具嫻熟的在她手中變換，一天下來，經她手的肉品有近200公斤，腿腳都出現了浮腫。但對工作的責任心和使命感，讓她始終面帶笑容的說：“對于這份工作的熱愛是我唯一的動力，越是在特殊時期越要做好對顧客的服務”。         無論黑夜多漫長，太陽總會升起。疫情擋不住北國人的責任與擔當！保供戰是一場考驗，鹿泉北國商城全體員工堅守崗位、上下齊心，每一個人都用自己的方式為防控疫情、穩價保供作出努力和貢獻，成為市民共戰疫情最堅實后盾。

        白麗茹是超市事業部的總經理，是北國超市兩萬余名員工的帶頭人。北國超市已經連續三年擔當抗疫保供任務，2022年8月25日凌晨，疫情再次卷土重來，白麗茹帶領北國超市干部員工，又沖上了抗疫保供的前線。 統籌調度  執行迅速         三年抗疫保供的歷練，讓白麗茹積累了豐富的保供經驗，25日凌晨接到橋西區封控的信息后，她意識到：民生商品搶購、蔬菜進貨漲價、封控區員工上崗、線上平臺訂單暴增、快遞運力不足種種問題都將接踵而至，必須迅速調度、快速解決！白麗茹和超市事業部領導班子迅速啟動應急預案：采購部門緊急調集民生商品貨源、米面油肉蛋奶蔬菜按平日定貨量的五倍備貨；商品價格專人監控，進價漲售價不漲，民生商品不高于8月24日當日售價；超市綜合辦迅速對橋西區、鹿泉區員工出社區到崗情況進行摸底，抽調人員充實到橋西區門店，協調職能部門辦理保供人員證明，保證到崗率；社區封控，線上平臺壓力暴增，轉換業務鏈條，調整線上平臺商品結構，協調運力；安排輿情監控，關注消費者訴求，第一時間溝通解決……一切都在最短的時間布置執行，緊鑼密鼓、緊張有序。 身先士卒 勇毅逆行         自疫情暴發以來，白麗茹就沒有了上下班時間，她既是指揮員，又是戰斗員，每天只睡兩三個小時是常有的事�！耙咔殡S時有變化，唯恐半夜有突發性的臨時通知，我們來不及準備�！蔽⑿殴ぷ魅豪�，深夜十一二點、凌晨兩三點、早上六七點，都有她調度、提示、安排工作的記錄�！安恢刮�，店里的總經理、員工都在時刻準備著�！边@種狀態，一直持續到9月6日解除封控，她又馬不停蹄，投入到常態化防控、中秋節日經營的工作當中。         自8月28日全城靜默，超市的主要業務轉到線上，平臺訂單量暴增，接單器一開放，瞬間就會涌入數千個訂單，每一張訂單，都需要接單、揀貨、核驗、交接，才能到顧客的手上，工作量之大超出想象�！拔覀兝斫忸櫩偷男那�，我們能做的，就是優化流程、提高效率、最大程度保證顧客滿意”，她身先士卒，與員工一起投入戰斗，每天的微信運動步數都在兩萬步以上，最高的一天達到了46000步。         8月31日晚，超市接到市政府將向中高風險社區發放愛心大禮包的任務。兩天！30000份愛心禮包！工作量之大，時間之緊迫前所未有。白麗茹迅速調集人員行動，貨源調配、卸貨搬運、稱重分裝、裝箱送貨，每個步驟都不允許有延誤。         貨車帶來了一箱箱一件件的商品堆滿了幾個庫房，超市領導班子全部趕來，調度、分組、制定階段完成計劃，跟員工一起搬扛貨物、裝袋打包，“所有人都在埋頭苦干，我們在與時間賽跑�！币卉囓嚨呢浳镪戧懤m續到達配送中心，一箱箱的愛心大禮包被裝滿。從9月1日凌晨5點30分，到9月3日凌晨3點，滿載著30000套愛心大禮包的運輸車隊駛出配送中心，白麗茹帶領超市干部員工，經過48個小時不眠不休的奮戰，圓滿完成任務�！敖酉逻@個任務我也很忐忑，好在最終我們順利完成。感謝集團、股份公司領導和所有參加保供的人，感謝所有幫助我們的人，這是我們抗疫保供的勛章，可以記一輩子！” 關愛員工 凝聚力量         此次疫情，橋西區是最早封控的區域，超市事業部約有2000名員工住在橋西區，幾乎涉及到所有門店。為保證超市正常運轉，有近千名員工只能駐扎在超市。白麗茹專門召開視頻會議，叮囑各店一定要做好留宿人員的后勤保障工作，緊急調配床墊、被褥，安排有一定廚藝的員工準備一日三餐，讓員工吃飽吃好。有的門店還臨時安裝了熱水器，盡可能為員工提供一個良好的休息環境�！耙咔楫斍�，我們的員工，沒有一個人退縮，尤其是堅守在超市的員工，舍小家為大家，睜開眼就上崗，干完活才睡覺，堅持了十二天！作為管理者，保障員工的安全和身體健康是我的責任！” 超市的員工感受到來自領導層的關愛，感受到親人一般的溫情，個個奮勇當先，圓滿完成艱巨任務，北國超市人的戰斗力、向心力也得到了職能部門、顧客朋友的認可和稱贊。         三年疫情保供，每次都是一次全新的挑戰�！斑@次我們還遇到了一些原來沒有遇到過的情況，愛心大禮包承接保供、愛心券接收等等。市民給予我們很多，我們就要盡己之力，做到最好！”         不負重托，不辱使命。面對疫情，白麗茹始終站在“疾風驟雨”的最前端，她與超市的干部員工一起，一次又一次經受住了考驗！鑄就堅不可摧的抗疫保供惠民生的堡壘，再一次擦亮了北人集團北國超市的金字招牌！

        8月底，疫情襲來。北國超市作為重點保供單位，堅決扛起國有企業的責任與擔當，全力做好穩物價、保供應的工作。而超市的員工，他們不辭辛苦，沖鋒一線，舍家忘我，堅守崗位，用自己的力量發光發熱，用自己的實際行動保障民生。 “率先垂范，艱難時刻必須頂上去！” 益莊店總經理 左金琢         在看到疫情通知的第一時間，益莊店總經理左金琢立即組織中層管理人員，啟動疫情防控保供應急預案，安排各個部門做好貨源籌備、電商統籌、人員分配、員工梳理等各項工作準備，未雨綢繆，不打無準備之仗。         8月28日至9月5日9天的時間，各小區居民居家管控，超市作為防疫保供單位，肩挑著無數人的信任。左金琢始終以一名黨員的標準嚴格要求自己，每天早7點到崗，晚閉店下班，始終與超市員工一起戰斗在工作的第一線，看到一單單被外賣小哥送走的商品，顧不上身心的疲憊與辛苦，內心充實而欣慰。         接到不對外營業通知后，左金琢立馬將員工分成小組，保證線上運營流程順暢。為了鼓勵大家的積極性，每天晨會公布前一天部門科室完成的撿單筆數，對于表現優秀的團隊和個人予以表揚激勵，確保了超市能夠高效準確的完成外賣工作任務。與此同時，左金琢積極協調貨源，組織社區保供套餐禮包，共完成接龍954套，將貨品送到了社區。         “明確方向，我們必將戰無不勝！” 西興店總經理韋榮敏         8月26日橋西區通知，停止線下營業開啟線上保供模式。西興店總經理韋榮敏聞令而動，緊急調度。因小區被封控，多數員工不能到崗，她號召所有黨員要積極到崗，發揮帶頭作用，為保供出一份力。         由于每日訂單量大，第三方運力開始出現問題，線上挑選好的商品不能及時送出。為了解決這一問題，她發動超市全體員工利用下班時間進行北國到家訂單的配送，自行車送2單，電動車送4-5單，開車的領的數量多些，2人一組送20-30單，通過有序的安排組織解決了配送的問題。8月29日-9月5日超市員工自配送商品訂單近4000單，幾乎每日半夜在路上或小區門口總能看到穿著橘色工裝北國超市的員工在送貨配送中……         員工一天下來工作強度很大，韋榮敏作為店總經理，不僅要調動全體員工情緒，還要照顧好員工的飲食起居。她為留宿員工購置了被褥、熱水器，并提供一日三餐，保證員工可以吃好、喝好、休息好，使在崗員工工作積極性倍增，團結一心攻克難關。         “所有員工都很辛苦，我必須做好表率！” 塔壇店總經理 馮江玲         塔壇店總經理馮江玲是一位即將退休的老領導，但她深知黨員的責任，疫情工作中，始終有她的身影！疫情爆發時，她第一時間趕到超市，主持店里的全面工作。轉為線上營業后，她與員工一起派發外賣訂單、商品驗貨、整理商品等工作，共同完成保障民生的重任。         疫情因素，甲方所有出入地下車庫的門全部關閉，塔壇店上貨口也暫時停用。所有貨品只能從超市入口進出，這就導致進購商品都要卸到超市東廣場，再由人工搬入負一層超市。辦法總比困難多，馮江玲迅速調度，增派人手，利用電梯輸送貨品，將一車車一件件的商品運送到賣場。在馮江玲和員工的共同合作下，困難似乎變得微不足道。         疫情管控，員工留宿超市不能回家，馮江玲周到考慮員工的食宿問題，為員工提供一日三餐、購買新床墊被褥，讓不能回家的員工感到家的溫暖。         “在其位，謀其職。作為一名黨員，人民需要我，我便義不容辭！” 社區店總經理 史云偉         史云偉家住橋西，為保障工作，他簡單收拾了東西后便住在單位。社區店人員少，線上保供方面，人員短缺是個難題。         史云偉鼓勵符合條件的員工迅速回崗，將總部人員分派到各店，同時關閉未開通線上業務的門店，以補充人力缺口。全店全員全時在崗，成為人力短缺問題最有效的解決辦法。         “24小時都有人，貨品到了可以隨時收�！睘楸Ｕ县浧饭�應充足，史云偉決定與物流搶時間，他組織員工到物流，車對車摘果作業，驗收直接裝車配送，減少作業流程。針對廠商直送到店商品，堅持日中、晚查庫存數據，貨品不足及時補充，全天隨時接收。         為做好保供工作，疫情一開始，史云偉要求社區店管控線上商品數不超500支，商品聚焦民生品、日常所需用品。并迅速規劃賣場，開辟揀貨分流合流區、分揀包裝位、分單檢核位等區域，有效提升了揀貨的質量和效率。         “為保民生，我們時刻準備著！” “保障民生，決不能讓大家少了物資！” 蔬菜采購經理 李毫         疫情的突然來臨和社區封控的雙重壓力，使市民對民生商品需求暴增，其中蔬菜更是搶購的重點。         面對這一情況，蔬菜采購經理李毫立即啟動緊急預案，調派采購員奔赴主要產區，做商品的采買。同時利用現有渠道采購新鮮蔬菜，保證了蔬菜產品的貨量充足和價格穩定。在8天的時間里，李毫和他的團隊累計采購了2400噸的蔬菜商品，日最大配送量330噸，全力為百姓配齊“菜籃子”。         由于疫情社區封控，李毫從疫情開始每天往返于配送和橋西市場，也因為害怕被封在家影響工作不敢回家，困了就在車上休息。每天運動步數30000步以上，平均休息時間小于3小時成了李毫的常態。         疫情期間，北人集團響應政府號召，承擔愛心“大禮包”備貨和分揀任務，接到指示，李毫連夜籌集四個品種蔬菜共計300余噸，同時與員工一起連續三天奮戰，最終順利完成中高風險小區30000余份愛心“大禮包”任務。         “能將最新鮮的蔬菜以最合理的價格帶給老百姓，比什么都重要！” 生活項目招商處經理 李紅霞         “我來想辦法，絕對不能讓被隔離人員生活不便！”面對突發疫情，大批社區居民被轉移到隔離點安置，生活物資短缺，李紅霞接到了一個又一個的緊急任務。          在接到緊急務后，李紅霞第一時間動員一切力量，迅速成立隔離點物資保障小組，用最短的時間籌備保障物資。         “快快某隔離點這邊急需3000套隔離物資，現在要盡快送來”，“多個隔離點都急需物資，不能超過3個小時，要加急....”因為隔離點需要商品的特殊性，門店沒有充足的庫存，李紅霞便一個個打電話跟廠家溝通，要以最快的時間送到目的地。疫情防控，物資先行，作為物資保障小組組長，李紅霞與小組成員爭分奪秒緊急調來毛巾、拖鞋、洗發水等生活物資。         裝卸員工不夠，她就親自上陣，與員工一起打包隔離物資、裝車、發貨……一切都有條不紊，一刻也不停歇，在熬夜連續奮戰96小時后，終于在凌晨4點多配齊1萬余套隔離物資。         “我只怕自己做的還不夠，讓隔離人員生活不便�！� “線下轉線上，我們必須迅速行動起來！” 光華店電商經理 時慧桃         8月25日石家莊鹿泉靜默，線上業務驟增，還在休年假的電商經理時慧桃接到通知后迅速返回門店，投身進緊張的工作中。         時慧桃配合店總經理提前完成《線下閉店線上運營應急預案》，制定線上運營崗位流程，對賣場全員進行崗位重組。打包組→接分單組→揀貨組→核驗組→待發組→發單組，每個小組設立負責人，確保各環節有序運行。又根據各平臺單量，合理安排訂單待取區的場地，保證了各平臺取貨配送運行的順暢。         此次疫情，自有平臺“北國到家”第一次接受訂單量巨增的運行檢驗。在使用中，壓單、核銷不及時等問題，對賣場庫存、訂貨的準確性造成了影響。為了解決此問題，她連夜與店總及北國到家小組負責人進行開會商議，制定解決方案。在北國到家訂單待取區增設5臺電腦，專人負責將揀好的訂單進行“發單→派單→確認收貨”操作，確保自有平臺銷售完成后及時核銷。         “為了線上業務的順利運營，也為了更多人能在北國買到自己所需要的商品！” 中環店電商部門高級主管 楊玉嬌         8月25日接到封閉通知后，中環店楊玉嬌第一時間制定并啟動線上應急預案，對電商員工進行了崗位職責的劃分，商品維護、售后組，訂單處理組，自有平臺運營組，京東到家、美團、餓了么訂單交接組，核驗組，揀貨組等。為防止人員聚集，她第一時間與美團、餓了么站長協調運力及訂單調度問題，為兩大平臺開辟專門取貨位置，避免人員聚集的同時保障了兩大平臺訂單能夠及時送出。         楊玉嬌因血壓過低經常頭暈，醫生要求她不能勞累，為了民生保障，她克服身體原因堅持到崗，為了減少員工的工作時間，連續12天每天17個小時奮戰在保供一線。8月29日，京東平臺出現運力問題無法配送自有平臺訂單，楊玉嬌心急如焚，立刻聯系郵管局說明情況，并抽調了大批的志愿者幫忙送貨，確保了訂單的及時送出。 　　“只希望自己能多做一些，訂單可以快點送到需要的人手中！” “服務顧客，需要我們更快、更有耐心！” 天河店業務科員 邱兆娜         突如其來的疫情，天河店外賣訂單比平時翻了好幾倍，為了顧客能夠盡快收到自己的物資，業務科美工科員邱兆娜聽從安排，加入到了揀外賣訂單的工作中。         為了更好的分揀訂單，提高揀貨效率，邱兆娜會有自己的一個技巧，先在購物車上放置一個購物筐，將訂單商品分開放置，這樣節省了打包的時間。如有冷凍商品及時放置冰袋，就會聯系電商專職人員安排快遞小哥優先配送。         從26號開始到疫情結束，邱兆娜每天重復著同樣的事情，最多的一天自己一人能揀50多個訂單，每天的微信步數基本都能達到4萬步以上。雖然很累，但想到能為家庭送去急需的商品，就干勁十足，充滿意志。         “我的這點辛苦不算什么，相信在大家的努力下，疫情一定很快就會過去！” 益元店服務臺 石銳         8月底石家莊再次受到疫情的沖擊，石銳作為益元店服務臺主管，帶領服務臺客服團隊，承擔起線上四大平臺售后工作。         “您好，這里是北國超市益元店，請問有什么可以為您服務的......”這已經不知道是今天第多少次拿起聽筒，第多少次重復這句問候。每天早七點半至晚九點，永不停息電話鈴聲，成為她工作時的背景樂。         益元店周邊居民區密集，每日線上單量體量龐大，隨之而來的售后問題也是數量不菲。再加上周邊小區老年人較多，不擅長使用智能手機，線上下單可謂難上加難。石銳作為溝通“橋梁”，通過接聽老人打來的電話，一點點、一步步教會老人如何進行線上下單。在記錄每個致電詳情及時落實解決的同時，對獨居老人進行重點關注，每隔兩三天都要致電詢問老人家里的生活物資還夠不夠，盡最大努力讓顧客的生活得到保障。         “將心比心，再多一點耐心，我將竭誠為顧客服務！” “后勤保障，讓大家都無后顧之憂！” 西興店貨車司機 張運輝         西興店承載著附近10幾個村莊和多個社區幾萬人的民生保障，張運輝作為西興超市的一名司機，積極參與到一線工作中，為封閉在小區里的市民們奉獻自己的微薄力量。          張運輝主要負責蔬菜瓜果、生鮮糧油和生活必需物資的傳送以及調撥，只有及時的把物資安全送達，才能保證超市的物品盡快分發到老百姓手上。疫情期間，商品的到貨量和輸送量都是平時工作的幾倍，他早晨5點鐘就要到達配送中心，配合果蔬部門同事拿到第一批最新鮮的蔬菜水果。         由于封控，超市人員配備并不多，為了節省時間，裝車卸車的工作張運輝也幫忙一起承擔。與此同時，微信群接龍的商品也需要他派發到各個小區和村莊，一天下來經常工作到晚上10點！         十二天的時間，橋西區低風險小區解封了，這和每個奮斗在不同崗位上的一線人員密不可分。          “雖然辛苦，但是每每看到社區門口志愿者拎著北國超市的物品送到每家每戶，都感到很幸福！” 簡良店后勤保障人員 韓志勇         疫情期間，簡良店一百多人堅守一線保供，后勤保障問題至關重要。黨員韓志勇主動請纓擔當起給大家伙兒做飯的重任。         有過四星級廚師經驗的他一心想著如何保證大家每頓都吃上熱乎可口的飯菜。這些日子，他每天早上5點就起來，給大家準備好早飯，等大家打完飯后，他自己匆忙吃口飯，就開始準備午飯，確保大家都吃飽喝足有更多的力氣去工作。         眾口難調，都知道大鍋飯不好做，但是韓志勇覺得只要認真細心，沒有干不好的事兒。他一個一個詢問同事有沒有忌口，是不是少數民族，盡全力照顧到每個人的口味。不僅負責做飯，他還當上了洗碗工，每頓飯結束，韓志勇立馬開始收拾餐具，加工晚上需要的菜，確保特殊時期大家營養足夠。他說：“我仔細研究了自己以前的菜譜，又根據現在咱們的實際情況進行了改良，我一定要把每頓飯做好，不能讓兄弟姐妹們放下了自己的小家，在簡良這個大家庭還吃不好飯�！� 　　有超市，市民的生活就有保障；有超市人的堅守，我們這座城市便有了運行的生活支撐。這些超市人他們很普通，但正是這些千千萬萬的普通人，在特殊的時期站在了抗疫的第一線，保證了人們的正常生活。 　　向奮斗在一線的超市人致敬!

        一天晚上，外保帶班吳建平在正門值崗，他一邊及時將散落的購物車回收到指定位置一邊把顧客放亂的車輛擺放整齊。集中回收購物車時在肯德基門口發現一輛嶄新的電摩沒有鎖車。為防止車輛丟失，他及時把電動車推到超市東門妥善看管并把鑰匙放到監控室保管。閉店前，失主著急的來尋找這輛電摩，吳建平經過認真核實及時將電車交還給了顧客。顧客十分高興，當場對他認真負責的工作態度進行了表揚，第二天中午又專程到服務臺再次感謝。         我想說，為顧客著想，用心做好服務，一直是我們堅持的工作，時刻不會忘記。

        我是北國水世界安全保障處的一名普通員工，一天我照常檢查著安全隱患，突然看到停車場上有兩個小孩騎著電車停在了原地，本能驅使我多看了兩眼，就是這兩眼阻止了一場事故的發生。         就在兩個孩子下車查看電車時，電車的電瓶開始冒煙，兩名小朋友立刻給家長打電話。見狀，來不及多想，我就跟我們警衛隊長就近取過滅火器往現場奔去。到達現場后濃煙有些大，我們讓兩個小孩閃開并成功將火撲滅。此時孩子家長剛好趕到，看到孩子沒事，火已撲滅，家長們連連道謝，感謝我們的及時幫助，我們心里也美滋滋的。

        藁城北國超市生鮮部理貨員盧會茹在進行日常清掃工作時發現柜臺角落里有一個手機，她立刻上交至超市服務臺并通過賣場廣播及監控視頻尋找失主。就在這時手機主人打來了電話，盧會茹經過核實后將手機歸還失主。         失主到店后激動地說：“我手機里有一個重要的文件，如果不是你們這位員工，恐怕我這筆生意就要黃了，真是太感謝你們了�！眱扇蘸�，失主再次來到超市，為盧會茹送上一面錦旗，并對她再三感謝。接過錦旗的盧會茹稍顯害羞地說：“我們經常會幫顧客保管一些遺失的物品，大到黃金、現金，小到雨傘、水杯，拾金不昧是我們的基本職業素質，我只是盡了一名超市員工應盡的義務和責任�！�         拾金不昧是中華民族的傳統美德，也是一個人品質和社會責任感的具體體現。盧會茹在平凡崗位上傳承著服務社會的正能量，用舉手之勞的小舉動傳遞著大溫暖，彰顯了文明新風尚，是我們學習的榜樣。

        6月16日下午兩點左右，監控室接到服務臺打的電話，說有一個女學生把自己的手機丟了，陳杰聽到這個信息后立即趕到了服務臺與女學生了解詳細情況。然而這時丟失的手機早已關機，當天園區內游客至少有5000人，想找回手機無疑是“大海撈針”。         陳杰立馬讓監控室調查錄像并查找撿到手機的游客，最終通過一個特別模糊的小細節鎖定了撿到手機的游客。然而真正的困難才剛剛開始，室內室外幾萬平方米，人來人往四五千人，再加上天氣炎熱，但這些都沒有阻止陳杰為游客找到手機的堅定步伐。就憑著一個模糊的泳褲花型，陳杰開始了從室內到室外的瘋狂尋找。經過兩個半小時的排查尋找，陳杰最終在室內通道找到了撿到手機的游客并追回了丟失的手機。         當把手機交給女學生手里的那一刻，小姑娘激動的眼淚都快要掉下來了�！疤�感謝你了！”女學生接過失而復得的手機連連表示著感謝，“哎呀！謝什么呀！這都是我們應該做的！”陳杰擺擺手就要走�！澳憬惺裁疵�字��？”女學生急切的問著�！敖形谊恠ir吧”開著玩笑的陳杰就消失在了人海。我想這就是我們身邊的無名英雄吧！他們弘揚著時代新風尚，將傳統美德代代相傳！

尊敬的各位領導，親愛的同事們大家好！ 　　我是新百廣場運動商場經理孫韶昆。今天很榮幸能代表集團奮斗在一線的中層管理人員站在這里發言，感謝集團領導給予我們每個奮斗者成長的舞臺。今天我發言的題目是——只爭朝夕，不負韶華！          94年參加工作以來，我從一名售貨員成長為中層管理者，28年中，我收獲了全國商業十佳店長，全國優秀職業經理人，全國五一巾幗標兵，三屆北人功勛獎，這一切都是北人賦予我的無上榮光！追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。我相信在座的每一位都跟我一樣，在北人這方熱土上揮灑著青春和熱血，在北人這個大家庭里感受著生命的價值和意義！         初心不變 逐夢前行！作為一線經理，我深深懂得，商業的靈魂=新鮮的商品+美好的顏值+流暢的運營，三者缺一不可。做商業做的是腳踏實地、精益求精；做的是消費者的信任、供應商的認可。我們不僅要擔負起銷售和利潤的指標，更要有敏銳的嗅覺和前瞻的眼光；我們不僅是時尚潮流的引領者，更是美好生活的傳播者。為消費者打造有顏值、有內涵、有調性、有故事的賣場一直是我心中的夢想。在市場低迷的大環境下，我更是絲毫不敢懈怠，把握趨勢、搶奪資源，找增量、做內容、造話題、強引流，多渠道拉動人氣提升銷售。流量明星元昊、草根明星楊屹、體操冠軍邢傲偉、武術冠軍郭夢嬌、資深主持人余邁蒞臨新百；城市機車挑戰賽、觸地即燃籃球賽、縱橫對決街舞賽激情開戰，持續不斷的線下引流吸引了大批年輕人到店，為穩定銷售起到了決定性作用。疫情三年我們沒有一個品牌掉隊，阿迪達斯業績榮升華北第一、全國第六，李寧單月銷售突破400萬獲得品牌公司嘉獎。         眾所周知運動品類是個快節奏品類，19年調整后，經過兩年的發展再次遇到瓶頸，由于物業頂高受限，重點品牌店面無法升級，市場機遇可能轉瞬即逝，在公司領導的大力支持下，我果斷做出決定，圍繞定位，抓時機，思未來，順應消費趨勢快速迭代。         聞令爭先，使命必達！方案確定后，快速進行品牌甄選、溝通、出圖，與疫情賽跑，用最快的速度實現了斐樂、耐克、阿迪等12個品牌的升級，眾多旗艦店、標桿店、形象店亮相新百。升級后的店鋪不僅融入更多沉浸式體驗，也為消費者帶來爆款尖貨、限量發售，提升了商業活力。調整后當月實現銷售1732萬，利潤較19年增長43%。         逆流而上 迎風成長！三年來疫情防控措施屢屢打斷店鋪運營節奏，顧客消費方式發生變化，危機催生新的商業模式，直播帶貨、抖音、快手新興業態全面開花，面對新事物怎么辦？我們別無選擇，唯有打破思維定勢，沖破思維韁繩，以進取的精神接納新事物。我們迅速布局了社群、小程序、抖音三個新媒體矩陣，選擇以公域流量大、年輕人喜愛的抖音為主，可是主播沒有！團隊沒有！經驗沒有！我們唯一有的是一腔熱血！憑著這腔熱血我帶領團隊從零開始邊學邊干邊總結，沒有主播員工上！沒有客服主任上！從早晨6點到凌晨12點，一桿貨、一部手機便是我們的直播間，每次下播我都要和團隊進行復盤，如何選品、如何接流、如何做內容、如何引流……每個問題都不放過。這一年我和團隊12點之前從未休息過，從最初的小白到現在團隊的每個人都能獨立運作，從最初的0會員到現在的有效社群30個，活躍會員1.5萬人，抖音粉絲2.2萬人，從第一次直播的1280元到全年實現線上銷售4000多萬，每一個數字背后都是團隊汗水的結晶和努力的成果。這期間有流量瓶頸的苦惱、也有業績突破的喜悅；有被封號的無奈、也有爆單的興奮；有披星戴月的勞累、也有收獲成功的欣慰…不斷的磨礪和學習讓我懂得越是艱難時刻，管理干部越要敢于創新和突破，因為使命賦予我們管理者的永遠是出發與破冰！是拼搏與進攻！不管今天！明天！我們永遠奔跑在路上！          踏浪前行風正勁、不負韶華爭朝夕！也許有人會問，為什么會有這么多人自愿無私奉獻給這個企業，因為我們都愛北人！我們愿意為這個企業傳達熱愛生活的信念，傳播相信未來的期許，傳遞團結奮進的力量！這信念，是追求卓越！這期許，是勇爭第一！這力量，是鋼鐵意志！不論風云如何變幻，不問前路漫長艱險，我都執著地追求著你——我的北人集團！         謝謝大家！

尊敬的各位領導，親愛的同事們：          大家上午好！         我是先天下廣場國際名品商場主管，我叫齊靜。今天能夠代表所有杰出員工發言，我倍感榮幸，尤其能夠在先天下廣場人才濟濟的優秀團隊內取勝，我更是激動不已，所有的一切感謝北人的平臺及集團領導厚愛與幫助，我今天發言的主題是——明志致遠，行勝于言。         因為熱愛 所以堅守　16年前，當我得到通知進入北人集團工作的那一刻，內心的喜悅、激動到現在還記憶猶新，我的心情無法平靜，為即將來臨的一切興奮不已，我滿懷理想與抱負，開始在北人集團的舞臺上努力奮斗，發光發彩。         初次上崗，我對一切充滿好奇與渴望，能在省會時尚標桿的先天下廣場工作，既興奮又有巨大壓力，領導看出了我的心思，耐心的教導我，告訴我“只要愛崗敬業，一切迎刃而解”。秉持著這個樸素的信念，我的業務能力得到了迅速提升，更在一步步實現理想的過程中享受著拼搏的快樂，我的努力得到了領導和同事們的認可，多次獲得優秀主管和優秀女工的榮譽稱號�，F在我也成為了新員工們的“師傅”，我會像我的師傅們一樣，堅守樸素的信念并用實際行動為大家成為一名稱職的主管做好表率。         任憑風雨 自信前行　做一名合格的一線主管，尤其是一名優秀的國際奢侈品牌的主管，絕非易事。在我從事主管崗位的14年間，歷歷在目的是與所有國際品牌的郵件溝通、品牌的員工管理等問題。國際品牌管理理念各不相同，導致很多工作無法順利開展，但是，14年來，源于對這份工作的熱愛和對企業負責的強大責任心，我多次配合部門經理與品牌進行溝通，一起想辦法，讓品牌公司切實感受到我們北人集團的真誠、專業，真正體會到北人集團的熱情與實干�！白鋈魏问�，都堅持以真與善為出發點，懂得尊重、平等、互愛，有同理心，才能有不畏強勢、不欺弱者的不卑不亢，才能在是非曲折中明辨方向，做出正確的選擇”這是多年前領導對我說過的話，我一直銘記于心，把它當作解決問題和困難的準繩，它使我以維護企業利益為前提的同時，也能站在供應商的角度考慮問題、解決問題，經過長時間的溝通磨合，我得到了品牌公司的高度認可，兩年來國際名品商場組織了近百場會員活動及快閃店、形象展，其中包含Burberry POP UP展、Gucci七夕主題展、MaxMara70周年展等，LV的每場品牌日活動，會員到店率都能達到100%，成交率均能達到95%以上。多年歷練，讓我越來越堅信只要堅定信心，鍥而不舍，不懈奮斗，目標和夢想一定能實現！         明志致遠 行勝于言  主管的本職工作就是全力做好經理的助手，在主管崗位14年，對于每一項工作，我都要求自己做到目標清晰，反饋及時，竭盡全力把每個細節做到極致。付出總有收獲，2020年國際名品商場現金銷售完成122%，商場類第一名，利潤第一名，2021年現金銷售完成99.6%。2021年和2020年綜合評比商場類第一名，利潤第一名。同時骨干品牌2020年LV品牌全年銷售達到了2億，使石家莊LV店鋪在華北區銷售增幅排名第一，得到了公司的認可和好評，2021年LV銷售達到2.5億；在廣場調整中協助領導引進并裝修升級改造過LV、BVLCARI、Versace、D&G、BALLY等品牌使廣場品牌級次和整體定位取得了重大的提升。         2022年更是我們奮發圖強的一年，新的市場環境既充滿挑戰，更催人奮進，我將不斷加強學習，努力提高工作業務水平，力求把工作做的更好、更扎實，用更加優異的成績回報企業和家人們的關心、支持和厚愛！         謝謝大家！

各位領導、同事：         大家好！非常榮幸作為“北人功勛特別貢獻獎”獲獎單位，并代表超市業態發言，我發言的題目是《保供穩價為民生 抗疫攻堅勇擔當》         自新冠肺炎疫情發生以來，北國超市始終以集團“統籌疫情防控和經營穩定”的要求為指導思想，全體干部員工奮戰在疫情保供最前線，特別是2021年1月石家莊新冠疫情爆發期間，超市人打贏了一場又一場抗疫保供攻堅戰，為石家莊抗疫工作做出了積極貢獻！         超市作為北人大家庭的一員，無論是取得成績、獲得榮譽，得到認可都離不開集團、公司的正確領導，離不開北人大家庭所有同事的支持。今天，我代表超市業態總結工作經驗，與大家共享：         一、多措并舉保供應         回想2021年1月6日，石家莊疫情爆發，1月10日按照要求全部門店轉為線上經營。超市各店聞令而動，克服無數困難，迅速將業務調整到線上，并逐步按政府要求，配合商品套包、直供點銷售、弱勢群體送貨到家服務等舉措，在極有限的時間內快速疏通全線業務流程，確保了疫情期間全市民生商品供應。之所以能在這樣重大的危機時刻，經受住巨大的考驗，得益于北國超市堅定實施數字化全渠道發展戰略，從2017年開始嘗試線上到家業務，2019年完成聚合平臺搭建到2020年建立健全總部及門店電商運營團隊，2021年全力開發自有到家平臺、北國優選社區團購，實現消費者到店、到家、到點的全場景購物，正是因為能夠居安思危，因勢而變。         在不斷完善新渠道建設的基礎上，超市一邊奮力完成保供工作，一邊對工作流程進行再造提升。員工重新定崗，轉換為揀貨員、打包員帶動線上業務鏈的運行；社區封閉外賣小哥運力告急，訂單爆倉，員工們積極響應號召注冊達達騎手迅速組建了600人的配送團隊；聯合三方配送改變原有“搶單模式”，全國首創“掃碼取單模式”無需等待，見貨取貨，有效減少人員聚集，提升了配送效率，及時送到全市各個小區的生活物資，在特殊時期安撫了市民焦慮不安的情緒，為打贏疫情阻擊戰貢獻了力量。         特別是疫區焦點藁城北國在到崗人員嚴重不足、封閉村鎮缺少日常物資的多重壓力下，21名干部員工吃住在單位，每個人身兼數職、堅守奮戰，共計服務村鎮、社區160余個，涵蓋小果莊等多個疫情重災區，派出車次90余趟，供應民生商品705噸，確保了藁城市民的日常生活需求，受到當地政府和百姓的高度稱贊。         二、統籌貨源穩物價         疫情初期，民生商品的需求量激增，北國超市發揮渠道優勢，與主力供應商協同，切實保障蔬菜、米面油、肉蛋奶等重點品類的貨品供應。一方面堅決維護價格穩定，杜絕疫情期間價格虛高、哄抬物價等現象，同時積極響應政府部門號召，推出市級惠民補貼蔬菜，累計供應1367噸，惠民讓利137萬元。另一方面，統籌貨源、人員及車輛，解決配送難點，確保貨源充足、貨品豐富！疫情嚴重時，糧油方便類商品需求量暴增，超市采購迅速聯系生產工廠連夜加班生產調集面粉310噸，方便面27000箱，達到日常備貨量的五倍。超市采購值守人員積極對接市政府保供專項小組和交管中心，統籌協調車輛通行問題；負責辦理通行證的采購人員不分晝夜接聽電話，第一時間解決各種狀況，保證商品順利抵達。在全體員工的共同努力下，確保了生肉日均22噸，雞蛋日均28噸，新鮮果蔬日均300噸最高日供應800噸的供應量，確保了疫情期間全市生活必需品貨豐價穩，充分彰顯了北人集團作為國有企業的擔當與大愛。         三、眾志成城為民生         “北國超市，您身邊的好鄰居”，20多年來，隨著不斷的發展壯大，北國超市已經成了老百姓心中名副其實的“好鄰居”，在疫情“大考”中，北國超市更是以擔當國企責任，服務百姓民生為最重要的使命，全體干部員工以拼搏、奉獻、付出，專業、效率和實力淬煉出“北國超市答卷”。在全市封閉管理期間，員工返崗率高達90%，有效保證了門店的正常運轉，身兼多職連續加班的經理們說“我們是北國超市，無論發生什么情況，我們都要堅持營業，因為我們不僅要保障老百姓的一日三餐，更有義務守護和溫暖無數老百姓的心！”，積極主動克服種種困難到崗的員工們說“若不能確定是否能正常上班，那我就吃住都在單位！”。         疫情下的平凡堅守，是不論寒暑守衛超市第一道防線的驗碼測溫員，是日均兩萬步匆匆穿梭于賣場的揀單員，是仔細核查冷鏈資質逐批次錄入系統信息的收貨員，是一片膏藥撐著腰繼續拉貨上貨的理貨員，是夜以繼日調度貨源的采購員……細微之處見真章，他們懷著戰“疫”保供的決心，秉持著職業的操守，在自己平凡的崗位上，散發出獨有的光芒，如點點螢火，匯聚成璀璨星河�！氨比斯�勛特別貢獻獎”是對所有超市人辛勤付出的認可，我們將在集團的領航定向下，堅毅前行、絕不辜負集團領導的囑托和期望，踔厲奮發，為實現更好的業績、為集團高質量發展而更加努力奮斗！謝謝大家！